中國網汽車10月7日訊 前不久，中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺收到江鈴域虎7車主許先生關于該車“存在嚴重的質量與安全問題”的投訴。經過平臺溝通和調解，投訴問題已經得到解決。

　　據車主許先生描述，車輛購買于2023年2月4日，不到5個月的時間，該車就出現了發動機故障、異響的問題，6月26日車主將車輛送至新疆克拉瑪依市江玲售后網點指定維修店鋪進行維修，經過技術人員檢查，認定車輛發動機出現故障，并給出了更換發動機的處理方案。

　　然而當7月20日許先生取車后，“從售后網點維修店開車回家不到1.5KM車輛儀表盤又出現變速箱故障，車輛再一次無法正常行駛”，當天許先生又再次將車輛拖至4S店，這次的檢查結果為“變速箱傳感器壞了”，需要更換。7月24日和7月29日，許先生又接連被告知，“車輛電路版又壞了”“變速箱的變扭器損壞”。截至許先生投訴當天，車輛已接連維修39天，“我們消費者購買工具車(皮卡車)就是為了干活方便，現在因為購買了此問題車輛并未給我帶來便利，反而嚴重影響到我當初購買車輛的初始”。

　　在車輛接連出現多種故障之后，車主許先生質疑該車存在質量問題，同時也對江鈴汽車的售后服務表示不滿，認為其售后“一直推脫含糊，不給明確答復”。因此，許先生在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺投訴，希望能在平臺的幫助下協商解決該問題。

　　經過平臺的溝通與協調，日前許先生向記者反饋，在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺反映問題后，廠家及4S店已與自己聯系。并為車輛更換了新的發動機和變速箱，許先生也表示可以接受這一處理結果。

　　同時，記者調查發現，在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺上，存在多起關于“江鈴域虎7新車出現發動機故障”的投訴，車主洪先生表示，“江鈴域虎7購車不到半個月時間”，出現無法啟動的情況。車主劉先生表示，“江鈴域虎7剛買幾天車前橋漏油發動機2000轉以上噪音大，幾秒鐘車輛行駛傾斜向左傾斜”。另有一些域虎7的車主表示，車輛故障不斷，需要多次修理，“5月修好，6月壞”，“域虎7從3000公里開始機油無故增多，經服務站維修升級多次仍然沒有解決”。除了車輛本身的質量問題，多數車主還投訴，江鈴域虎7 “售后服務差”。

　　中國網汽車在此提醒各位車主，若車輛出現故障，及時聯系4S店及廠家進行處理，涉及售后問題積極與4S店及廠家協商。此外，中國網汽車也希望廠家及4S店在面對車輛問題時，能積極給予有效解決方案，為車主帶來良好的售后體驗。

　　“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷產品和消費缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.m.brri.cn/)平臺進行投訴。