中國網(wǎng)汽車11月27日訊 前不久，中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.m.brri.cn/)收到歐拉黑貓車主孫先生關于該車存在剎車失靈故障的投訴，記者第一時間跟進報道(https://315.m.brri.cn/zlts/news-text.html?id=201529427&source=1)。目前，經(jīng)過平臺調(diào)解和溝通，以及廠家和4S店積極跟進處理，車主已獲得解決方案，并在平臺確認結案。

　　此前，孫先生在平臺投訴稱，今年11月車輛低速行駛中進行剎車制動，出現(xiàn)了“剎車踩不下去”“咳咳地響”，險些造成交通事故。孫先生表示，這種情況并非第一次出現(xiàn)，但一直沒有得到解決。

　　記者在向車主、4S店以及廠家了解情況之后，進行了跟進報道。長城汽車廠家及4S店高度重視車主投訴問題，并積極與孫先生協(xié)商解決車輛故障。

　　日前，孫先生向記者反映，車輛問題已經(jīng)得到解決，廠家在經(jīng)過與孫先生的溝通之后，提出可以把孫先生的車輛輪胎“加大一圈”的方案，以此來解決剎車問題，孫先生接受了廠家的這一方案。車主稱，自己與廠家達成了共識：輪胎尺寸加大了之后，“制動效果可能會好一點”。

　　“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷產(chǎn)品和消費缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.m.brri.cn/)平臺進行投訴。