中國(guó)網(wǎng)汽車12月27日訊 將車做的足夠小，且可以在全球享譽(yù)盛名，具備這樣的能力或許只有samrt了。曾經(jīng)NBA球星科比為smart代言，與知名改裝品牌巴博斯BRABUS聯(lián)動(dòng)，讓smart車型有了自己的標(biāo)簽。隨著梅賽德斯-奔馳和吉利汽車集團(tuán)共同持股，smart也讓新能源車型迅速落地，陸續(xù)推出了smart精靈#1、smart精靈#3，這也證明smart品牌正式走向電動(dòng)化進(jìn)程。

　　但近日，中國(guó)網(wǎng)汽車投訴平臺(tái)( https://315.m.brri.cn/)收到一位smart精靈#3車主朱先生的投訴，他稱其車輛行駛至40km/h時(shí)底盤(pán)的前側(cè)異響，剎車及油門(mén)踏板均有震動(dòng)，維修20天仍未解決問(wèn)題。并且，4S店對(duì)接人與車主的聊天記錄中也顯示，“更換了零件后依然存在異響問(wèn)題”，并已將問(wèn)題反饋給廠家。

　　就此問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)汽車記者電話咨詢了廠家售后服務(wù)專線，客服人員稱會(huì)有負(fù)責(zé)人在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，但至截稿前，官方客服都未曾有任何反饋。

　　就此問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)汽車記者也聯(lián)系到了smart廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人積極配合我們的采訪，并在了解了實(shí)際情況后給出記者答復(fù)。廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋到，“車主朱先生所反饋的問(wèn)題廠家已進(jìn)一步做了了解，該車輛并非存在底盤(pán)異響問(wèn)題。精靈#3的底盤(pán)調(diào)校偏向運(yùn)動(dòng)，用戶在原廠基礎(chǔ)上，還選裝更換為20寸車輪，由于扁平比數(shù)值更小，因此會(huì)帶來(lái)更好的運(yùn)動(dòng)性能，但同時(shí)舒適性會(huì)有所下降。尤其是行駛在粗糙路面時(shí)，車輛的胎噪會(huì)比較明顯。用戶投訴后，售后部門(mén)對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，未發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題，考慮到用戶滿意度，廠家為其更換了全新輪胎，目前客戶已接受處理方案，并確認(rèn)結(jié)案”。

　　就廠家負(fù)責(zé)人的相關(guān)回復(fù)，中國(guó)網(wǎng)汽車記者電話回訪了車主朱先生，他表示目前接受廠家的診斷結(jié)果和處理方案，再用車看看，并對(duì)中國(guó)網(wǎng)汽車投訴平臺(tái)( https://315.m.brri.cn/)幫助其維權(quán)，以及與廠家溝通處理問(wèn)題表示感謝。

　　在此，中國(guó)網(wǎng)汽車記者溫馨提示廣大車友，如果車輛底盤(pán)噪音大且選擇了扁平比很小的輪胎，那么極可能存在噪音大，以及舒適性差的狀況。如果是家用代步車輛，不建議為了美觀一味地追求大輪轂和薄輪胎，因?yàn)檫@不僅會(huì)降低舒適性增加胎噪，同時(shí)在顛簸路面或是快速通過(guò)減速帶的情況下，也較容易發(fā)生爆胎事故。