全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)日前發(fā)布了今年上半年《中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商滿意度調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查顯示，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)供應(yīng)商的滿意度平均值為48.3，雖略高于去年，但仍徘徊在較低水平，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠商的滿意度仍較低。為了改變這一現(xiàn)狀，商會(huì)再度呼吁新《辦法》盡快出臺(tái)。

　　汽車(chē)廠商與經(jīng)銷(xiāo)商的不對(duì)等關(guān)系一直飽受詬病，而在市場(chǎng)不好的情況下，經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)困難，整體效益下滑嚴(yán)重，二者間的矛盾更容易激化。

　　8月21日，全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)商會(huì))發(fā)布了今年上半年《中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商滿意度調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，調(diào)查顯示，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)供應(yīng)商的滿意度平均值為48.3，雖略高于去年，但仍徘徊在較低水平，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠商的滿意度仍較低。

　　據(jù)介紹，本次的調(diào)查對(duì)象為年銷(xiāo)量20萬(wàn)輛以上且銷(xiāo)量排名前25名的乘用車(chē)品牌，共收集樣本329份，覆蓋一、二、三、四線城市，以及華北、華東、華中、華 南、西南、西北和東北七個(gè)地區(qū)。此次調(diào)查仍然選取了與去年調(diào)查相同的指標(biāo)，從投資回報(bào)(40%)、品牌與產(chǎn)品(20%)、銷(xiāo)售管理(12%)、售后服務(wù) (10%)、商務(wù)政策(7%)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(5%)、授權(quán)合同(3%)、管理干預(yù)(3%)8大指標(biāo)體系來(lái)衡量經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠家的滿意度。

　　中國(guó)品牌滿意度好于國(guó)外品牌

　　《報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，哈弗以73.3分的成績(jī)位列品牌滿意度整體排名榜首，高出第二名15.7分。而且，哈弗也是此次調(diào)查中惟一一個(gè)滿意度成績(jī)超過(guò) 60分的品牌。雪佛蘭和奔馳分別位于滿意度排名的第二、三位，法系品牌經(jīng)銷(xiāo)商滿意度較低，雪鐵龍和標(biāo)致分別處于倒數(shù)第一、二位。

　　與今年1月發(fā)布的2014年經(jīng)銷(xiāo)商滿意度調(diào)查報(bào)告相比，奧迪品牌滿意度極度降低，由之前的第一名滑落至21名，經(jīng)銷(xiāo)商滿意度得分也從近70分滑落至42.9分。商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱孔源指出，這是由于廠家的目標(biāo)定得過(guò)高，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商壓庫(kù)嚴(yán)重，商務(wù)政策缺乏靈活性導(dǎo)致的。

　　從中國(guó)品牌與國(guó)外品牌經(jīng)銷(xiāo)商滿意度對(duì)比情況來(lái)看，中國(guó)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的整體滿意度高于國(guó)外品牌。在8個(gè)指標(biāo)體系中，中國(guó)品牌僅在品牌與產(chǎn)品一項(xiàng)中明顯低于合資 品牌，授權(quán)合同一項(xiàng)基本持平，剩余的6項(xiàng)指標(biāo)中國(guó)品牌均高于國(guó)外品牌。此外，此次汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)供應(yīng)商的滿意度平均值為48.3，共有14家企業(yè)高于平均 值，其中中國(guó)品牌占5家，分別為哈弗、奇瑞、榮威、奔騰和吉利。

　　庫(kù)存壓力加劇廠商矛盾

　　從《報(bào)告》公布的不同品牌庫(kù)存量排名情況來(lái)看，與經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠商的滿意度排名很像。朱孔源表示，此次參與調(diào)查的經(jīng)銷(xiāo)商都還能繼續(xù)維持經(jīng)營(yíng)，并非瀕臨破產(chǎn)。不 過(guò)，即便如此，經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存水平普遍較高，25個(gè)品牌的平均庫(kù)存量是月銷(xiāo)量的1.62倍。除哈弗品牌小于1倍外，其余品牌均在1倍以上，而在最后一位的雪鐵 龍則達(dá)到了2.74倍。

　　“現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)困難的根源就在庫(kù)存，庫(kù)存高了，很多問(wèn)題都出現(xiàn)了，比如價(jià)格倒掛、利潤(rùn)下滑”，朱孔源指出，“對(duì)廠家來(lái)講當(dāng)務(wù)之急就是幫經(jīng)銷(xiāo)商清庫(kù)存。”